Opći uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju kupnju proizvoda putem internetske stranice ribarnicaval.shop. Prodavatelj je Val ribarstvo d.o.o., Obala kneza Branimira 14, 23000 Zadar, OIB: 48213067592 (dalje: Prodavatelj). Kupac je svaka punoljetna fizička ili pravna osoba koja putem stranice izvrši narudžbu.

Izvršenjem narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.

2. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžba se izvršava odabirom proizvoda, unosom podataka i klikom na gumb „Naručujem s obvezom plaćanja“. Ugovor je sklopljen kada Prodavatelj Kupcu pošalje potvrdu narudžbe na e-adresu.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili djelomično izvršiti narudžbu ako određena vrsta ribe toga dana nije dostupna zbog vremenskih prilika ili ulova. Kupac se o tome obavještava telefonom ili SMS-om prije pripreme narudžbe.

3. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Cijene proizvoda koji se prodaju na težinu iskazane su po kilogramu.

Budući da nije moguće izvagati točno naručenu količinu, konačna cijena određuje se prema stvarnoj težini, uz odstupanje od najviše ±10 % od naručene količine. Kupac prije dostave SMS-om dobiva konačan iznos te ima pravo otkazati narudžbu ako mu iznos ne odgovara.

4. Plaćanje

Plaćanje je moguće karticom ili gotovinom pri dostavi, u prodavaonici prilikom osobnog preuzimanja te online karticama Visa, Mastercard, Maestro i Diners putem sigurnog sustava za naplatu. Podaci o karticama ne pohranjuju se na poslužiteljima Prodavatelja.

Za svaku kupnju izdaje se fiskalizirani račun.

5. Dostava

Dostava se obavlja vlastitim rashladnim vozilom na području Grada Zadra i Zadarske županije prema uvjetima objavljenima na stranici „Dostava i plaćanje“. Rokovi dostave su okvirni i mogu se produljiti zbog više sile ili izvanrednih okolnosti.

Kupac je dužan pri preuzimanju pregledati pošiljku. Rizik od propasti ili oštećenja robe prelazi na Kupca u trenutku preuzimanja.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23), potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u slučaju isporuke robe koja je podložna brzom propadanju ili ima kratak rok trajanja, što uključuje svježu ribu, školjke, rakove i glavonošce.

Za trajne delikatese u originalnom neotvorenom pakiranju potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga, slanjem izjave na [email protected].

7. Reklamacije

Ako proizvod nije ispravan ili ne odgovara narudžbi, Kupac ga reklamira u roku od 24 sata od preuzimanja na [email protected] ili +385 23 312 456, po mogućnosti uz fotografiju. Postupak je detaljno opisan u dokumentu „Povrat i reklamacije“.

8. Odgovornost

Prodavatelj ne odgovara za kvarenje proizvoda nastalo nepravilnim čuvanjem nakon preuzimanja. Fotografije proizvoda su ilustrativne; izgled svakog komada ribe prirodno se razlikuje.

9. Pritužbe i rješavanje sporova

Kupac može podnijeti pisani prigovor na [email protected] ili na adresu sjedišta. Prodavatelj će odgovoriti u roku od 15 dana od primitka prigovora.

Potrošač može pokrenuti postupak izvansudskog rješavanja spora pred Centrom za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili putem platforme za online rješavanje sporova Europske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zadru.

10. Završne odredbe

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. Na svaku narudžbu primjenjuju se uvjeti važeći u trenutku narudžbe. Na sve što nije uređeno ovim uvjetima primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.