Povrat i reklamacije

1. Provjera pri preuzimanju

Molimo vas da pošiljku pregledate odmah pri preuzimanju u prisutnosti vozača. Ako primijetite oštećenje pakiranja, neodgovarajuću temperaturu ili pogrešan proizvod, odmah to recite vozaču.

2. Svježa riba i plodovi mora

Za lako kvarljivu robu ne postoji pravo na jednostrani raskid ugovora (čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača). Ipak, jamčimo svježinu: ako proizvod nije ispravan, prijavite to u roku od 24 sata od preuzimanja na [email protected] ili +385 23 312 456, uz broj narudžbe i fotografiju.

Nakon provjere, najkasnije u roku od 15 dana, nudimo zamjenu istim ili sličnim proizvodom ili povrat plaćenog iznosa, prema vašem izboru.

3. Trajne delikatese

Za neotvorene proizvode s dugim rokom trajanja (tegle, boce) imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka. Proizvod možete donijeti u ribarnicu ili ga vratiti vozaču. Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim načinom plaćanja.

4. Povrat novca

Povrat za kartična plaćanja izvršava se na karticu kojom je plaćeno. Za gotovinska plaćanja povrat se vrši na IBAN koji navedete.

5. Pisani prigovor

Pisani prigovor možete poslati e-poštom ili poštom na adresu sjedišta. Primitak prigovora potvrđujemo odmah, a odgovor šaljemo u roku od 15 dana sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača.